Bruxelas conclúe que o deseño "adictivo" de TikTok vulnera a lei comunitaria

A Comisión Europea (CE) considerou este venres, tras unha investigación preliminar, que a rede social chinesa TikTok incumpre a Lei de Servizos Dixitais (DSA, polas súas siglas en inglés) da Unión Europea polo seu "deseño adictivo" para os usuarios e podería impoñerlle unha multa no futuro se non o modifica.

O Executivo comunitario explicou nun comunicado que isto inclúe características como o desprazamento infinito pola pantalla, a reprodución automática de vídeos, as notificacións automáticas ('push') e o seu sistema de recomendacións "altamente personalizado".

A Comisión realizou unha investigación preliminar que lanzou que a plataforma non avaliou adecuadamente como estas "características adictivas" poderían prexudicar o benestar físico e mental dos seus usuarios, incluídos menores de idade e adultos vulnerables.

Puntualizou que, ao "recompensar" constantemente os usuarios con novos contidos, certas características de deseño de TikTok alimentan a necesidade de seguir desprazándose pola pantalla e fan que o cerebro dos usuarios entre en "modo piloto automático".

A CE lembrou que as investigacións científicas demostran que isto pode conducir a un comportamento compulsivo e reducir o autocontrol dos usuarios.

Ademais, precisou que, na súa avaliación, TikTok ignorou importantes indicadores do uso compulsivo da aplicación, como o tempo que os menores pasan na plataforma pola noite, a frecuencia coa que os usuarios abren a aplicación e outros posibles indicadores.

“TikTok parece non implementar medidas razoables, proporcionadas e eficaces para mitigar os riscos derivados do seu deseño adictivo”, asegurou a Comisión.

Así, citou que as medidas actuais de TikTok, en particular as ferramentas de xestión do tempo de pantalla e as ferramentas de control parental, “non parecen reducir eficazmente os riscos” da adicción que provoca o seu deseño.

As ferramentas de xestión do tempo son "fáciles de descartar", segundo a Comisión, e os controis parentais poden "non ser eficaces porque requiren tempo e habilidades adicionais" por parte dos proxenitores.

Modificar o deseño

De acordo aos achados nesta fase, a Comisión cre que TikTok debe "modificar o deseño básico do seu servizo".

Por exemplo, desactivando co tempo funciones clave que crean adicción, como o "desprazamento infinito", aplicando "descansos de pantalla" efectivos, mesmo durante a noite, e adaptando o seu sistema de recomendacións.

Bruxelas deixou claro que estas conclusións preliminares non prexulgan o resultado final da investigación.

Lembrou que estas opinións preliminares están baseadas nunha investigación en profundidade que incluíu unha análise dos informes de avaliación de riscos de TikTok, datos e documentos internos e as respostas da empresa a múltiples solicitudes de información.

Tamén dunha revisión da extensa investigación científica sobre este tema e entrevistas con expertos en múltiples campos, incluída a adicción condutual.

A CE indicou que TikTok ten agora a posibilidade de exercer o seu dereito de defensa, e que pode examinar os documentos dos expedientes de investigación da Comisión e responder por escrito ás conclusións preliminares.

Se finalmente confírmanse as opinións da Comisión, esta poderá emitir unha decisión de incumprimento que pode dar lugar a unha multa proporcional á natureza, gravidade, reincidencia e duración da infracción, e que pode alcanzar ata un máximo do 6 % do seu volume de negocios anual total a nivel mundial.

A CE abriu un procedemento a TikTok o 19 de febreiro de 2024 ante sospeitas de que incumpría a Lei de Servizos Dixitais.

Ademais do deseño adictivo, esta investigación abarca o 'efecto tobo' dos sistemas de recomendación de TikTok, o risco de que os menores teñan unha experiencia inadecuada para a súa idade por terxiversación da mesma, e as obrigacións das plataformas de garantir un alto nivel de privacidade, seguridade e protección para os menores.