Consumo sanciona cun millón a Avis por cobrar gastos administrativos a clientes multados
A empresa de alugueiro de coches cobra unha taxa de entre 33,88 e 45 euros, por "gastos de xestión" cando recibían unha multa, algo que Consumo ve unha "práctica abusiva"
Arquivo/EuropaPress
O Ministerio de Dereitos Sociais, Consumo e Axenda 2030 impuxo unha sanción de 1 millón de euros á empresa de alugueiro de coches Avis por cobrar unha taxa, de entre 33,88 e 45 euros, por "gastos de xestión" aos clientes que fosen sancionados cunha multa de tráfico no momento que conducían un dos seus vehículos.
Avis facía esta recarga por xestionar o pago da multa e comunicar á administración a identidade da persoa infractora, unha xestión á que está obrigada por lei e por iso Consumo considérao unha práctica abusiva, explicou o departamento nun comunicado.
Consumo explicou que a multa á compañía se realiza no grao máximo posible xa que esta sanción considérase "moi grave".
A resolución de Consumo conclúe que esta cláusula é abusiva porque vulnera os artigos 82, 87.5 e 87.6 da Lei Xeral para a Defensa dos Consumidores e Usuarios (TRLGDCU).
En concreto, considera que impón o pago dun servizo á clientela que responde o cumprimento dunha obrigación legal da empresa e establece unha carga económica desproporcionada que rompe o equilibrio contractual en prexuízo da persoa consumidora.
A resolución lembra que a identificación do condutor responsable dunha infracción constitúe unha obrigación legal do titular do vehículo, de acordo co artigo 11 da Lei sobre Tráfico, Circulación de Vehículos de motor e Seguridade viaria.
No caso das empresas de alugueiro, esta obrigación cúmprese facilitando á Administración a identidade da persoa arrendataria ou, no seu caso, o contrato de alugueiro, polo que non pode repercutirse á clientela un custo adicional por realizar un trámite que a lei impón ao titular do vehículo.
Para Consumo, esta práctica foi considerada como unha infracción moi grave ao apreciarse a circunstancia de agravante prevista ao persistir esta práctica.
Neste sentido, a resolución destaca que o Xulgado de Primeira Instancia número 1 de Vitoria-Gasteiz xa declarou abusiva esta cláusula mediante sentenza do 22 de setembro de 2020, na que se declarou a nulidade de diversas condicións xerais utilizadas por Avis e condenouse á empresa para eliminalas.
O expediente nace tras unha denuncia presentada pola Asociación de Persoas Consumidoras e Usuarias Vasca EKA/ACUV Euskal Kontsumitzaileen Alkartea (EKA/ACUV) e con esta resolución esgota a vía administrativa, pero pode recorrerse nos tribunais.
