A suba do combustible no transporte aéreo: Volotea aplica unha recarga de ata 14 euros
A aeroliña varía o prezo dos billetes ata sete días antes de voar condicionados á evolución dos prezos dos carburantes
A compañía ofrece a posibilidade de cancelar a reserva sen custo ata catro horas antes da saída e ao mesmo tempo comprométese a tamén aplicar rebaixas sobre os prezos de compra en caso de que baixe o custo do combustible
Arquivo (Europa Press)
Volotea está a cambiar sete días antes do voo o prezo dos billetes xa reservados para adaptalos ao prezo do combustible no mercado, unha medida que pode supoñer unha recarga máxima de 14 euros por persoa e voo e que busca "garantir a estabilidade operativa, minimizando o impacto nunha contorna global en constante evolución" pola guerra en Oriente Medio.
Esta medida, bautizada como Fair Travel Promise, vénse aplicando desde o pasado 16 de marzo e responde o enfoque da compañía de "non introducir suplementos fixos de combustible arbitrarios", segundo sinalaron fontes da compañía a Europa Press.
Así, a aeroliña considera que o seu enfoque é "innovador" e que combina "flexibilidade, un trato xusto, liberdade de elección e transparencia".
A compañía toma como referencia os prezos de mercado do combustible procedentes de fontes públicas sete días antes da saída do voo e axusta o prezo dos billetes á alza ou á baixa.
En caso de incremento, a aeroliña aplícase un suplemento de ata 14 euros por pasaxeiro e por voo. Pola contra, se os prezos diminúen, comprométese a reembolsar aos clientes a diferenza ata ese mesmo importe.
Como parte desta medida, os pasaxeiros, que teñen acceso a toda a información no momento da reserva e reciben comunicacións previas ao voo, teñen a opción de modificar o seu voo ou cancelar a súa reserva de forma gratuíta ata catro horas antes da saída.
Volotea confirma que, desde a súa implantación, o 97 % dos clientes optou por confirmar a súa viaxe e seguir adiante cos seus plans, o que demostra que a iniciativa "está aliñada coas expectativas dos clientes e ofrece unha alternativa xusta aos incrementos de prezos fixos".
A compañía aérea asegura que seguirá monitorizando de cercado a evolución do mercado e informando puntualmente os pasaxeiros, "garantindo a máxima transparencia e flexibilidade, e facilitando decisións de viaxe informadas con maior tranquilidade".
A compañía tamén reaxustou a súa programación no curto prazo, cancelando algúns voos debido ao "forte aumento" do prezo do combustible. Estes axustes afectan a menos do 1 % dos voos programados.
