Bruxelas acusa a TikTok de crear "tobos" daniños para os usuarios co seu algoritmo

A Comisión Europea (CE)  acusa a TikTok de incumprir a Lei de Servizos Dixitais (DSA) porque o algoritmo do seu canal de contidos "Para ti" encerra aos usuarios en "tobos" de contido daniño para a súa saúde mental.

"Cada vez que un usuario dá un 'gústame' a un vídeo, o algoritmo sérvelle máis do mesmo e lévao por tobos dos que non pode saír facilmente", afirma a vicepresidenta executiva da Comisión, Henna Virkkunen.

"Nesta fase da investigación, a Comisión considera que TikTok debe cambiar o deseño" de "Para ti", con máis peso das preferencias explícitas dos usuarios, sen o tempo de visionado como indicador, con controis máis accesibles e con probas periódicas do algoritmo, informou o Executivo comunitario nun comunicado.

As conclusións súmanse ás xa adoptadas no procedemento formal aberto contra a rede social en febreiro de 2024 centrado no acceso a datos para investigadores, o deseño aditivo e a protección de menores.

Se confirma a súa postura tras oír á plataforma, a Comisión poderá impoñer multas de ata o 6 % da facturación anual mundial da compañía.

O efecto "tobo"

Segundo a Comisión, TikTok personaliza as súas recomendacións segundo as interaccións dos usuarios, polo que, se alguén consome reiteradamente contido sobre perda de peso ou imaxe corporal, "o sistema interpreta estas interaccións como sinais positivos de interese e recomenda máis do mesmo".

Isto pode ter graves consecuencias para o benestar, como "tristeza ou ansiedade", "insatisfacción corporal", "menor autoestima" ou o "empeoramento de trastornos alimentarios e afeccións mentais xa existentes", segundo Bruxelas.

Ademais, os controis dispoñibles non permiten aos usuarios xestionar eficazmente o que ven: o botón 'Non me interesa' "pode non bastar para cambiar a 'canle de contidos'" e o algoritmo dá prioridade no momento de visionado fronte á opción de ver menos contido dese tipo.

As conclusións de hoxe "demostran de novo que TikTok debe redobrar os seus esforzos para protexer o benestar dos usuarios", incluídos os menores, engadiu Virkkunen.

TikTok poderá exercer agora o seu dereito de defensa, examinar o expediente e responder por escrito, en consulta con la Junta Europea de Servizos Dixitais.

As conclusións son preliminares e non prexulgan o resultado final da investigación.